No Atacama, a Bossa criou novas primeiras vezes para um público altamente experiente.
Por Edy Beny, sócio-diretor de operações da Bossa
No meio do deserto, onde aparentemente não havia nada, os participantes encontravam uma mesa montada. Cerveja, vinho, snacks, crudités, quitutes, tudo preparado ao lado das vans, como se aquele ponto remoto do Atacama tivesse sido pensado só para eles. A reação era quase sempre a mesma: “Como vocês conseguiram montar isso aqui?” “Parece uma miragem!”
Era exatamente essa a ideia. Fazer o cuidado aparecer onde ninguém esperava. Criar surpresa sem depender do óbvio. Transformar uma paisagem que já é impressionante em uma experiência ainda mais pessoal, sensível e memorável.
Nesse projeto, a Bossa tinha um desafio claro: desenhar um Atacama capaz de surpreender um público que já conhecia muitos lugares e até mesmo, o Atacama.
A campanha de incentivo foi criada para pessoas acostumadas a viajar, muitas delas já habituadas a experiências internacionais e destinos especiais. Então, desde o começo, a nossa premissa foi objetiva: não bastava levar o grupo para o Atacama. A gente precisava apresentar um Atacama que quase ninguém tinha vivido.
A nossa grande aposta foi o Explora. Conseguimos uma negociação especial e privatizamos o hotel. Isso fez toda a diferença: transformámos o Explora em uma base exclusiva para uma experiência completamente desenhada sob medida.
Uma viagem construída em camadas
O Atacama é um destino forte. Tem paisagens que parecem de outro planeta, uma luz muito particular e uma imensidão que muda a percepção de tempo e espaço. Mas também é um destino que exige cuidado.
A altitude foi uma preocupação desde o começo. O hotel fica a cerca de 2.400 metros, e a gente sabe que isso pode impactar o corpo de formas imprevisíveis. Então desenhamos a programação em camadas, subindo gradualmente.
No primeiro dia, chegada, coquetel e jantar. No dia seguinte, a primeira exploração foi nos arredores, na região do Vale de Marte, perto do Vale da Lua. Um cenário impressionante, mas numa altitude mais confortável para começar a adaptação. Só depois fomos avançando para pontos mais altos. Os Gêiseres del Tatio, acima dos 4.000 metros, ficaram para o último dia, quando o grupo já estava mais aclimatado.
Esse tipo de decisão não aparece na foto. Mas aparece na experiência. Protege o ritmo, evita desconforto e permite que as pessoas aproveitem melhor cada momento.
Primeiras vezes para quem já fez muita coisa
Um dos pontos altos da viagem foi a exploração no Vale dos Cactos. Era uma trilha na beira de um rio, com desafios controlados, sempre com guias, equipamentos de segurança e acompanhamento do nosso staff. Os participantes desceram corredeiras e pequenos trechos de cachoeira pelos paredões de pedras.
Na nossa pesquisa de satisfação, muita gente comentou que nunca tinha feito nada parecido. E isso, numa viagem de incentivo com um público super viajado, vale muito. Quando a gente consegue dar a uma pessoa acostumada com o mundo a oportunidade de viver alguma coisa pela primeira vez, a experiência ganha outro peso completamente diferente.
Teve gente com medo de altura. Teve gente insegura no começo. A condução foi sempre tranquila: quem quisesse parar, poderia parar. Quem não se sentisse confortável, poderia voltar. Mas todos quiseram ir. Mesmo quem tinha medo foi até o fim. E voltaram com aquela sensação de “eu consegui”.
Esse é o tipo de memória que fica.
O céu do Atacama, mas de outro jeito
A noite astronômica também foi pensada para fugir do padrão.
O Atacama é um dos melhores lugares do mundo para observar estrelas. Altitude, clima seco, baixa poluição luminosa. Só que muita gente que vai para lá já fez alguma experiência astronômica. Então a pergunta era: como criar uma noite diferente?
Trouxemos um astrônomo e telescópios extras e criamos uma dinâmica em três pontos. Em um deles, os convidados observavam objetos celestes em telescópios de chão. Em outro, tinham contato com telescópios digitais e conteúdo de astronomia. Também usamos o observatório do Explora, que tem um telescópio privado de alto nível no próprio hotel.
Mas a experiência não estava só no céu.
À noite, no Atacama, faz muito frio. Então, em cada ponto, montamos uma estrutura de acolhimento com chocolate quente, comidinhas, roupas e pequenos confortos para que a observação fosse gostosa, não apenas impressionante.
A pessoa não lembra só do que viu. Ela lembra de como se sentiu enquanto via.
O luxo estava em fazer parecer impossível
Em Puritama, onde ficam piscinas naturais aquecidas pela atividade vulcânica da região, privatizamos duas piscinas e montamos uma tenda para o almoço. A estrutura veio de Santiago e foi instalada no meio da paisagem, criando um momento de pausa, relaxamento e encantamento.
Depois do Vale do Arco-Íris, também fizemos um pôr do sol em Matancilla, com cadeiras, mesas e músicos locais. Era uma forma de trazer a cultura da região para dentro da experiência e, ao mesmo tempo, criar aquela sensação de surpresa: como isso foi montado aqui?
Esse era o ponto da viagem inteira. Não era sobre excesso. Era sobre precisão. Sobre aparecer com o cuidado certo, no momento certo, no lugar menos esperado.
A noite que coroou tudo
Se a viagem toda foi construída em camadas, a noite de premiação foi o momento em que tudo convergiu.
Fizemos a festa no quincho do Explora. Para quem não conhece, o quincho é um espaço aberto, muito presente na cultura chilena e argentina, tradicionalmente usado para churrascos e celebrações em grupo. Um lugar que tem alma. Que carrega história. Que convida as pessoas a ficarem.
Toda a decoração e cenografia foi trazida de Santiago especialmente para aquela noite. O jantar foi um asado de fogo de chão, do jeito mais tradicional da região, com cortes preparados lentamente, em brasa aberta, num ambiente rústico e ao mesmo tempo sofisticado. Não era apenas uma opção gastronômica. Era uma homenagem à tradição local, e os convidados sentiam isso.
Trouxemos artistas atacamenhos para a noite: danças típicas, roupas da região, uma apresentação que mostrou a cultura e a história do povo do deserto de uma forma viva, presente e emocionante. Depois, o DJ assumiu e a noite seguiu com muita energia.
E no meio de tudo isso, o reconhecimento. Os ganhadores da campanha de incentivo foram celebrados naquele espaço, naquele cenário, diante dos seus pares, sob o céu estrelado. Foi uma noite que reuniu conquista e cultura, premiação e pertencimento. Duas coisas que, quando acontecem juntas, criam uma memória que difícil de apagar.
Bossa Hub: tudo na mão do participante
Criamos um aplicativo proprietário.
Ele foi personalizado com a identidade visual do evento e concentrou tudo que o participante precisava saber antes e durante a viagem: documentação, dicas de viagem, checklist de mala, clima, dress code de cada atividade, informações de voo, moeda, previsão do tempo e orientações práticas.
Também incluímos recursos como tradutor de cardápio e conversor de moeda, pensando no uso real da viagem. No app, tudo ficou mais simples, mais acessível e mais organizado.
No fim, incentivo é sobre emoção e resultado
Esse projeto ilustra algo em que eu acredito muito: não existe experiência pronta. Se o público nunca viajou para fora do país, a gente cria segurança, acolhimento e conforto. Se o público já conhece o mundo, a gente cria descoberta, surpresa e novas primeiras vezes.
A curadoria muda. O ritmo muda. O nível de desafio muda. Mas o objetivo é sempre o mesmo: fazer com que cada pessoa volte encantada, engajada e com uma memória que leve para casa, para a família, para a vida.
Viagem de incentivo é uma ferramenta emocional de conexão com a marca, com a campanha e com o resultado que o cliente quer construir.
No Atacama, a Bossa não levou apenas um grupo para o deserto. A gente desenhou uma experiência para que, mesmo diante de um dos cenários mais impressionantes do mundo, cada participante sentisse que o maior cuidado estava nos detalhes.